CONDICIONES GENERALES DE VENTA

PREÁMBULO

Las presentes Condiciones Generales de Venta (en adelante, las «Condiciones Generales») regulan las relaciones contractuales entre cualquier usuario no profesional (en adelante, el «Cliente») y el hotel Palais Ségurane Boutique Hôtel (en adelante, el «Hotel»), así como el uso del sitio web accesible en www.palaissegurane.com (en adelante, el «Sitio Web»), explotado por la sociedad PALAIS SEGURANE, sociedad por acciones simplificada (SAS), inscrita en el Registro Mercantil francés con el número 905 329 314 00017.

Las presentes Condiciones Generales se aplican a todas las reservas hoteleras realizadas a través del Sitio Web, desde la reserva hasta la salida efectiva del Cliente del Hotel.

1.Aceptación de las Condiciones Generales

La reserva de una estancia implica la aceptación total, sin reservas ni condiciones, de las presentes Condiciones Generales. El Cliente reconoce haber leído dichas condiciones antes de validar su reserva.

Durante el proceso de reserva online, la aceptación de las Condiciones Generales se formaliza mediante la validación obligatoria de una casilla prevista a tal efecto. Sin esta validación, la reserva no podrá completarse.

El Cliente reconoce igualmente tener la posibilidad de descargar, guardar o imprimir las presentes Condiciones Generales.

2.Modificación de las Condiciones Generales

El Prestador se reserva el derecho de modificar total o parcialmente las presentes Condiciones Generales en cualquier momento y sin previo aviso. La versión aplicable será la vigente en la fecha de validación de la reserva.

ÁMBITO DE APLICACIÓN

Las presentes Condiciones Generales de Venta se aplican, sin restricción ni reserva, a toda reserva hotelera realizada:

• directamente con el Prestador, por teléfono, correo electrónico o presencialmente;

• o a través del Sitio Web mediante el sistema de reservas online.

Estas condiciones regulan el conjunto de los servicios ofrecidos por el Hotel, independientemente de la modalidad de reserva. La validación de una reserva, confirmada mediante el registro de la misma y el envío de un correo electrónico de confirmación al Cliente, constituye prueba de la transacción y supone la aceptación íntegra de las presentes Condiciones Generales.

CAPACIDAD

El Cliente declara reservar los servicios ofrecidos por el Hotel exclusivamente para fines personales, quedando excluida cualquier actividad comercial, industrial, artesanal, profesional o agrícola. Asimismo, declara disponer de plena capacidad jurídica para comprometerse conforme a las presentes Condiciones Generales.

El Cliente es plenamente responsable del uso del Sitio Web del Hotel, ya sea en su propio nombre o en nombre de terceros. Toda utilización fraudulenta podrá dar lugar a la denegación del acceso a los servicios e incluso a acciones civiles y/o penales.

FORMACIÓN DEL CONTRATO

El contrato de reserva se considerará válidamente formalizado una vez que el Prestador haya asignado un número de reserva único al Cliente y este le haya sido comunicado.

La confirmación de reserva resume los elementos esenciales de la estancia y constituye un compromiso contractual firme y definitivo.

ELECCIÓN DE LOS SERVICIOS

El Cliente selecciona los servicios ofrecidos por el Hotel bajo su exclusiva responsabilidad y según sus necesidades personales. El Cliente reconoce haber tomado conocimiento, antes de efectuar cualquier reserva, de las características esenciales de los servicios propuestos.

MODALIDADES DE RESERVA

Las reservas pueden realizarse:

• por teléfono: +33 (0)4 65 00 09 85
• por correo electrónico: reservations@palaissegurane.com
• o a través del sistema de reservas online del Sitio Web.

Se enviará una confirmación escrita al Cliente lo antes posible. Toda persona menor de edad deberá estar obligatoriamente acompañada por un adulto.

PRUEBA DE LA TRANSACCIÓN

Salvo error manifiesto demostrado por el Cliente, los datos registrados en el sistema informático del Prestador constituirán prueba válida de las reservas efectuadas.

PRECIOS

Los precios se indican claramente antes y durante la validación de la reserva. El importe total incluye:

• el precio de la estancia;
• el precio de las opciones seleccionadas.

Los precios se expresan en euros, IVA incluido. La tasa turística deberá abonarse directamente en el Hotel.

Tipos de tarifas:

• Tarifa preferencial: no modificable y no reembolsable;
• Tarifa flexible: modificable y reembolsable según las condiciones aplicables.

El Prestador se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento, sin afectar a las reservas ya confirmadas.

CONDICIONES DE PAGO

Garantía bancaria

El Cliente deberá proporcionar una tarjeta bancaria válida para garantizar la reserva. El Hotel podrá solicitar un documento de identidad válido.

Tarifas con prepago

Las tarifas preferenciales se cobran íntegramente en el momento de la reserva. La reserva solo será definitiva tras la validación bancaria.

Tarifas flexibles

Las tarifas flexibles no se cargan en el momento de la reserva. El pago deberá efectuarse directamente en el Hotel.

Extras

Los gastos adicionales deberán abonarse al final de la estancia. El Cliente autoriza expresamente al Hotel a cargar dichos importes en la tarjeta bancaria facilitada.

Preautorizaciones bancarias

El Hotel podrá efectuar preautorizaciones bancarias para verificar la validez de la tarjeta.

MODIFICACIÓN DE LA RESERVA

Las tarifas preferenciales no son modificables. Las reservas flexibles podrán modificarse según disponibilidad y posibles ajustes tarifarios. Ninguna modificación será válida sin confirmación escrita del Hotel.

POLÍTICA DE CANCELACIÓN

Las reservas no reembolsables no pueden cancelarse. Las demás reservas estarán sujetas a las condiciones de cancelación aplicables.

• Para estancias de 1 a 3 noches: Cancelación menos de 3 días antes de la llegada: 100% de la estancia facturada.
• Para estancias superiores a 3 noches: Cancelación menos de 5 días antes de la llegada: 100% de la estancia facturada.

CONDICIONES PARA GRUPOS

Toda reserva de más de tres habitaciones será considerada reserva de grupo. Se aplicarán condiciones específicas de pago y cancelación.

CONDICIONES DE ESTANCIA

La recepción está abierta las 24 horas. Las habitaciones están disponibles a partir de las 15:00 y deberán quedar libres antes de las 12:00.

El Cliente deberá respetar las normas de convivencia, seguridad, higiene y tranquilidad del establecimiento. Cualquier comportamiento inapropiado podrá dar lugar a la expulsión inmediata del Hotel sin derecho a reembolso.

DAÑOS

Todo daño ocasionado por el Cliente será facturado. El incumplimiento de la prohibición de fumar podrá generar penalizaciones.

USO DE LOS SERVICIOS DIGITALES

El Cliente se compromete a utilizar el Wi-Fi y los recursos digitales de manera legal y responsable.

RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE

El Cliente es responsable de la exactitud de la información proporcionada y de cualquier uso fraudulento de su cuenta.

RESPONSABILIDAD DEL HOTEL

El Hotel está sujeto a una obligación de medios respecto a los servicios de reserva online. No podrá ser considerado responsable de problemas relacionados con Internet, virus o sitios web externos. Las fotografías y representaciones visuales son meramente ilustrativas y no contractuales.

DATOS PERSONALES

Los datos personales son tratados conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). El Cliente dispone de derechos de acceso, rectificación, supresión y oposición.