PREMESSA

Le presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito le «Condizioni Generali») disciplinano i rapporti contrattuali tra qualsiasi utente non professionale (di seguito il «Cliente») e il Palais Ségurane Boutique Hôtel (di seguito l’«Hotel»), nonché l’utilizzo del sito internet accessibile all’indirizzo www.palaissegurane.com (di seguito il «Sito»), gestito dalla società PALAIS SEGURANE, società per azioni semplificata (SAS) registrata con il numero 905 329 314 00017.

Le presenti Condizioni Generali si applicano a tutte le prenotazioni alberghiere effettuate tramite il Sito, dalla prenotazione fino alla partenza effettiva del Cliente.

1.Accettazione delle Condizioni Generali

Qualsiasi prenotazione implica l’accettazione piena, incondizionata e senza riserve delle presenti Condizioni Generali. Il Cliente riconosce di averle lette prima della conferma della prenotazione.

Durante il processo di prenotazione online, l’accettazione delle Condizioni Generali viene formalizzata tramite la selezione obbligatoria dell’apposita casella di conferma. In assenza di tale validazione, la prenotazione non potrà essere completata.

Il Cliente riconosce inoltre di avere la possibilità di scaricare, salvare o stampare le presenti Condizioni Generali.

2.Modifica delle Condizioni Generali

Il Fornitore si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento, senza preavviso, tutto o parte delle presenti Condizioni Generali. La versione applicabile sarà quella in vigore al momento della conferma della prenotazione.

AMBITO DI APPLICAZIONE

Le presenti Condizioni Generali di Vendita si applicano, senza limitazioni né riserve, a tutte le prenotazioni alberghiere effettuate:

• direttamente presso l’Hotel, telefonicamente, via e-mail o in loco;
• oppure tramite il sistema di prenotazione online disponibile sul Sito.

Esse disciplinano l’insieme dei servizi offerti dall’Hotel, indipendentemente dalla modalità di prenotazione. La conferma della prenotazione, convalidata tramite registrazione e invio dell’e-mail di conferma al Cliente, costituisce prova della transazione e piena accettazione delle presenti Condizioni Generali.

CAPACITÀ

Il Cliente dichiara di prenotare i servizi dell’Hotel esclusivamente per finalità personali, escluse attività commerciali, industriali, professionali o agricole. Il Cliente dichiara inoltre di possedere la piena capacità giuridica per impegnarsi ai sensi delle presenti Condizioni Generali.

Il Cliente è interamente responsabile dell’utilizzo del Sito dell’Hotel, sia a proprio nome sia per conto di terzi, inclusi eventuali minori sotto la sua responsabilità. Qualsiasi utilizzo fraudolento potrà comportare il rifiuto di accesso ai servizi dell’Hotel e l’eventuale avvio di azioni civili e/o penali.

FORMAZIONE DEL CONTRATTO

Il contratto di prenotazione si considera validamente concluso nel momento in cui viene assegnato al Cliente un numero di prenotazione unico.

La conferma riepiloga gli elementi essenziali della prenotazione e costituisce un impegno contrattuale definitivo.

SCELTA DEI SERVIZI

Il Cliente seleziona i servizi proposti dall’Hotel in base alle proprie esigenze e sotto la propria esclusiva responsabilità. Il Cliente riconosce di aver preso visione delle caratteristiche essenziali dei servizi prima di effettuare la prenotazione.

MODALITÀ DI PRENOTAZIONE

Le prenotazioni possono essere effettuate:

• telefonicamente: +33 (0)4 65 00 09 85
• via e-mail: reservations@palaissegurane.com
• oppure tramite il sito internet dell’Hotel.

Una conferma scritta verrà inviata al Cliente nel più breve tempo possibile. I minori devono obbligatoriamente essere accompagnati da un adulto.

PROVA DELLA TRANSAZIONE

Salvo errore manifesto debitamente dimostrato dal Cliente, i dati registrati nei sistemi informatici del Fornitore costituiranno prova valida delle prenotazioni effettuate.

PREZZI

I prezzi sono chiaramente indicati prima e durante la conferma della prenotazione. L’importo totale comprende: • il prezzo del soggiorno; • il prezzo delle eventuali opzioni selezionate.

I prezzi sono espressi in euro, IVA inclusa. La tassa di soggiorno dovrà essere pagata direttamente presso l’Hotel.

Tipologie di tariffa:

• Tariffa preferenziale: non modificabile e non rimborsabile;
• Tariffa flessibile: modificabile e rimborsabile secondo le condizioni applicabili.

Il Fornitore si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento, senza effetto sulle prenotazioni già confermate.

CONDIZIONI DI PAGAMENTO

Garanzia bancaria

Per garantire la prenotazione è richiesta una carta bancaria valida. L’Hotel potrà richiedere un documento d’identità valido.

Tariffe prepagate

Le tariffe non rimborsabili vengono addebitate integralmente al momento della prenotazione. La prenotazione sarà definitiva solo dopo l’autorizzazione bancaria.

Tariffe flessibili

Le tariffe flessibili non vengono addebitate al momento della prenotazione. Il pagamento verrà effettuato direttamente in Hotel.

Extra

Le spese aggiuntive dovranno essere saldate al termine del soggiorno. Il Cliente autorizza espressamente l’Hotel ad addebitare tali importi sulla carta bancaria fornita.

Pre-autorizzazioni bancarie

L’Hotel potrà effettuare pre-autorizzazioni bancarie per verificare la validità della carta.

MODIFICA DELLA PRENOTAZIONE

Le tariffe preferenziali non possono essere modificate. Le prenotazioni flessibili possono essere modificate in base alla disponibilità e ad eventuali variazioni tariffarie. Nessuna modifica sarà valida senza conferma scritta dell’Hotel.

POLITICA DI CANCELLAZIONE

Le prenotazioni non rimborsabili non possono essere cancellate. Le altre prenotazioni restano soggette alle condizioni di cancellazione applicabili.

• Per soggiorni da 1 a 3 notti: Cancellazione meno di 3 giorni prima dell’arrivo: addebito del 100% del soggiorno.
• Per soggiorni superiori a 3 notti: Cancellazione meno di 5 giorni prima dell’arrivo: addebito del 100% del soggiorno.

CONDIZIONI GRUPPI

Ogni prenotazione di più di tre camere è considerata prenotazione di gruppo. Si applicano condizioni specifiche di pagamento e cancellazione.

CONDIZIONI DI SOGGIORNO

La reception è aperta 24 ore su 24. Le camere sono disponibili dalle ore 15:00 e devono essere liberate entro le ore 12:00.

Il Cliente si impegna a rispettare le norme di sicurezza, igiene, tranquillità e convivenza dell’Hotel. Qualsiasi comportamento inappropriato potrà comportare l’espulsione immediata senza rimborso.

DANNI

Qualsiasi danno causato dal Cliente verrà addebitato. Potranno essere applicate penali in caso di violazione del divieto di fumo.

UTILIZZO DEI SERVIZI DIGITALI

Il Cliente si impegna a utilizzare la rete Wi-Fi e i servizi digitali in modo lecito e responsabile.

RESPONSABILITÀ DEL CLIENTE

Il Cliente è responsabile dell’esattezza delle informazioni fornite e dell’utilizzo del proprio account personale.

RESPONSABILITÀ DELL’HOTEL

L’Hotel è soggetto a un’obbligazione di mezzi relativamente ai servizi di prenotazione online. L’Hotel non potrà essere ritenuto responsabile per problemi legati a Internet, virus, interruzioni o siti web esterni. Le fotografie e le immagini presenti sul sito non hanno valore contrattuale.

DATI PERSONALI

I dati personali vengono trattati nel rispetto del GDPR. Il Cliente dispone del diritto di accesso, rettifica, cancellazione e opposizione.

COOKIE

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INTEGRITÀ DEL CONTRATTO